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    售前服務

    快速響應

    您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與我們取得聯系,我們會針對您的需求予以快速答復,并進行相應的選購指導。

    親臨鄭鍋

    我公司業務人員將帶您參觀我們裝備精良的生產車間、集聚高級研發人才的技術中心,全程為您答疑解惑,讓您了解我們一流的制造生產線,見證我們雄厚的研發實力,確保您安心、放心的選擇。

    售前服務

    售中服務

    分析需求 分析需求

    深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們將派遣專業工程師免費到項目現場考察,因地制宜,幫您實地分析設備占地面積、場地空間規劃等。

    打造方案 打造方案

    根據用戶對產能、原料、投資成本預算的需求,我們公司技術中心專業工程師團隊將個性化資源整合,為客戶量身定制適合的、經濟的設計方案,確??蛻臬@得有效價值。

    售后服務

    主機維修、配件更換

    自發貨起12個月內,我們提供免費的主機(含鍋筒、對流管束、過熱器、省煤器、空預器、流化床、風室、布風板、風帽、封箱、分離器等)維修服務。

    輔機維修、配件更換

    自發貨起6個月內,我們免費提供鍋爐輔機維修、配件(上煤機、皮帶輸煤機、鼓風機、引風機、除塵器、脫硫裝置、脫硝裝置、換熱器或發電設備等)更換服務。

    指導安裝服務

    服務內容:清點客戶現場到貨、進行全程指導安裝、調試、試運行與正式運行。

    期限設定:根據合同執行。

    服務詳情:我公司可對鍋爐安裝、調試進行指導,確保鍋爐安裝質量和調試順利(服務費用嚴格按照我公司收費標準執行)。

    免費培訓服務

    服務內容:培訓用戶方司爐人員

    期限設定:根據培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗

    服務詳情:每年定期舉辦培訓班,為用戶免費培訓鍋爐運行管理人員,確保鍋爐穩定、安全運行(對司爐人員數量較多的用戶,單獨開設培訓班)。

    定期回訪服務

    服務內容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息

    期限設定:購買使用后的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年內;每季度回訪一次;購買使用兩年后,每年回訪一次。

    服務詳情:以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質量問題的,及時為客戶提供適當的服務。

    終身保障服務

    服務內容:提供各系爐型配件,響應用戶的維修、改造需求

    期限設定:永久

    服務詳情:在產品質量保證期外,我公司仍然承擔售后服務義務,即為客戶提供產品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收?。?。

    更多尊享服務

    從用戶高品質服務體驗出發,服務體驗上超越消費者預期。

    (1)合同簽訂后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,選派資深項目經理負責,專職為該客戶服務,全程跟蹤服務,保證合同高效執行。

    (2)凡委托我公司代辦運輸的用戶,貨物到達需方現場后,由代需雙方派人現場清點,簽字確認。注:代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

    從新時代用戶的體驗需求出發,創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗。

    (1)接到用戶通知后,鄭州市2個小時上門服務,鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時內出發離開鄭州。問題處理完畢后,48小時內對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。

    (2)節假日(包括春節)照常值班,讓便捷服務體現在每一天??头娫?4小時開通,全天候服務待命。

    從當下的信息時代出發,順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓鍋爐行業服務新模式。

    我公司根據各地用戶的不同需求,提供與我公司產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務,其內容包括產品咨詢、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務等,成就了鍋爐行業目前唯一的一站式多渠道服務。

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    鄭鍋股份為您提供循環流化床鍋爐、燃油燃氣鍋爐、鏈條爐排鍋爐、生物質鍋爐、煙氣余熱鍋爐的選購和解決方案;您可以致電全國統一服務熱線:400-839-1110、銷售電話:0371-86686767,進行產品咨詢或來訪預約,我們將竭誠為您服務!

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